Coordinateur·rice SAV H/F - Michael Page
- Intérim
- Michael Page
Les missions du poste
Notre client évolue dans le secteur de la distribution et est basé à Longpont-sur-Orge.
En tant que Coordinateur(rice) SAV H/F, vos responsabilités consisteront à :
* Superviser les demandes de service après-vente et garantir leur traitement efficace ;
* Assurer la liaison entre les magasins et les équipes internes pour résoudre les problèmes ;
* Gérer les dossiers SAV, y compris le suivi administratif et logistique ;
* Analyser les réclamations pour identifier les tendances et proposer des solutions d'amélioration ;
* Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la réparation ou le remplacement des produits défectueux ;
* Former les équipes internes sur les procédures SAV et les politiques en vigueur ;
* Garantir un niveau élevé de satisfaction client en respectant les délais et les standards de qualité.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un salaire annuel brut compris entre 34 000 € et 38 000 € sur 12 mois ;
* Ticket Restaurant après 3 mois d'ancienneté ;
* Contrat temporaire sans télétravail.
Ce poste basé à Longpont-sur-Orge offre une opportunité de contribuer à un service client de qualité. Si vous êtes intéressé(e), vous pouvez transmettre votre candidature.
En tant que Coordinateur(rice) SAV H/F, vos responsabilités consisteront à :
* Superviser les demandes de service après-vente et garantir leur traitement efficace ;
* Assurer la liaison entre les magasins et les équipes internes pour résoudre les problèmes ;
* Gérer les dossiers SAV, y compris le suivi administratif et logistique ;
* Analyser les réclamations pour identifier les tendances et proposer des solutions d'amélioration ;
* Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la réparation ou le remplacement des produits défectueux ;
* Former les équipes internes sur les procédures SAV et les politiques en vigueur ;
* Garantir un niveau élevé de satisfaction client en respectant les délais et les standards de qualité.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un salaire annuel brut compris entre 34 000 € et 38 000 € sur 12 mois ;
* Ticket Restaurant après 3 mois d'ancienneté ;
* Contrat temporaire sans télétravail.
Ce poste basé à Longpont-sur-Orge offre une opportunité de contribuer à un service client de qualité. Si vous êtes intéressé(e), vous pouvez transmettre votre candidature.
Le profil recherché
Le profil recherché pour ce poste de Coordinateur(rice) SAV H/F :
* Vous avez une formation en gestion, commerce ou dans un domaine connexe ;
* Vous possédez une expérience en service client ou SAV, idéalement dans le secteur de la distribution ;
* Vous maîtrisez les outils informatiques et avez des compétences en gestion administrative ;
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions ;
* Vous maîtrisez Excel (TCD RV) ainsi que SAP ;
* Vous avez d'excellentes capacités de communication et un sens aigu du service client.
* Vous avez une formation en gestion, commerce ou dans un domaine connexe ;
* Vous possédez une expérience en service client ou SAV, idéalement dans le secteur de la distribution ;
* Vous maîtrisez les outils informatiques et avez des compétences en gestion administrative ;
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions ;
* Vous maîtrisez Excel (TCD RV) ainsi que SAP ;
* Vous avez d'excellentes capacités de communication et un sens aigu du service client.
Compétences requises
- Service client
- Excel
- Rigueur et méthode
- SAV